Politica de confidențialitate

Introducere

CleanCar ("noi", "compania noastră") se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre de curățare auto.

Prin utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă rugăm să o citiți cu atenție pentru a înțelege cum tratăm datele dumneavoastră personale.

Informațiile pe care le colectăm

Pentru a vă oferi servicii de calitate, colectăm următoarele tipuri de informații:

Informații de identificare personală: Numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa poștală.
Informații despre vehicul: Marca, modelul, anul de fabricație, numărul de înmatriculare (opțional).
Informații despre programare: Data și ora programării, serviciile solicitate.
Informații despre plată: Datele cardului de credit/debit (nu stocăm informații complete despre card).
Informații despre dispozitiv și utilizare: Adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv, pagini vizitate, durata vizitei.

Cum colectăm informațiile

Colectăm informații prin următoarele metode:

Direct de la dumneavoastră: Când completați formulare pe site-ul nostru, efectuați o programare, contactați echipa noastră de asistență, sau interacționați în alt mod cu serviciile noastre.
În mod automat: Când vizitați site-ul nostru, folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta informații despre dispozitivul și comportamentul dumneavoastră de navigare.
De la terțe părți: Putem primi informații despre dumneavoastră de la partenerii noștri de afaceri, furnizori de servicii și alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

Pentru a vă furniza serviciile solicitate și a procesa plățile.
Pentru a gestiona contul dumneavoastră și a vă trimite informații importante despre serviciile noastre.
Pentru a vă oferi asistență și a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră.
Pentru a personaliza experiența dumneavoastră și a vă oferi conținut și oferte relevante.
Pentru a îmbunătăți site-ul nostru web, serviciile și experiența utilizatorului.
Pentru a detecta, preveni și aborda probleme tehnice, de securitate sau de fraudă.
Pentru a respecta obligațiile legale și reglementările aplicabile.

Divulgarea informațiilor

Putem împărtăși informațiile dumneavoastră cu următoarele categorii de terțe părți:

Furnizori de servicii: Companii care ne ajută să furnizăm serviciile noastre (procesatori de plăți, servicii de găzduire, servicii de analiză).
Parteneri de afaceri: Companii cu care colaborăm pentru a oferi servicii suplimentare sau promoții.
Autorități legale: Când suntem obligați să dezvăluim informații pentru a respecta legea sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a clienților noștri sau a altora.

Nu vom vinde, închiria sau distribui datele dumneavoastră personale unor terțe părți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor prevăzute în această politică.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să:

Menținem sesiunea dumneavoastră activă în timp ce utilizați site-ul nostru.
Reținem preferințele și setările dumneavoastră.
Înțelegem cum interacționați cu site-ul nostru pentru a-l îmbunătăți.
Personalizăm conținutul și reclamele pe baza intereselor dumneavoastră.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului nostru.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea informațiilor inexacte sau completarea informațiilor incomplete.
Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării informațiilor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul informațiilor dumneavoastră către o altă organizație sau direct către dumneavoastră.
Dreptul la opoziție: Puteți obiecta față de prelucrarea informațiilor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile furnizate în secțiunea "Contactați-ne" de mai jos.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului, utilizării, divulgării, modificării sau distrugerii neautorizate. Aceste măsuri includ:

Criptarea datelor sensibile.
Accesul restricționat la informațiile personale pe baza principiului necesității de a cunoaște.
Monitorizarea sistemelor și infrastructurii pentru a detecta și preveni vulnerabilitățile și încălcările.
Proceduri interne pentru gestionarea și raportarea incidentelor de securitate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură, și nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor dumneavoastră.

Păstrarea datelor

Vom păstra informațiile dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada adecvată de păstrare a datelor personale, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial de prejudiciu din utilizarea sau dezvăluirea neautorizată a datelor dumneavoastră personale, scopurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră personale și dacă putem atinge aceste scopuri prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.

Transferuri internaționale de date

Informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Aceste țări pot avea legi de protecție a datelor diferite de cele din țara dumneavoastră de rezidență.

Când transferăm informațiile dumneavoastră în afara SEE, ne asigurăm că un nivel similar de protecție este acordat datelor dumneavoastră, implementând cel puțin una din următoarele măsuri de protecție:

Transferăm datele dumneavoastră doar către țări care au fost considerate de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție pentru datele personale.
Când utilizăm anumiți furnizori de servicii, putem folosi contracte specifice aprobate de Comisia Europeană care oferă datelor personale aceeași protecție pe care o au în Europa.
Când folosim furnizori din SUA, putem transfera date către ei dacă fac parte din Privacy Shield, care le cere să ofere o protecție similară datelor personale partajate între Europa și SUA.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi informat despre cele mai recente informații despre practicile noastre de confidențialitate.

În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin postarea unei notificări pe site-ul nostru sau prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră. Data ultimei actualizări a politicii de confidențialitate va fi întotdeauna indicată la sfârșitul documentului.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de practicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:

Email: [email protected]
Telefon: +40 721 234 567
Adresă: Bulevardul Timișoara 102, București, România

Vom răspunde la toate solicitările în termen de 30 de zile.