Termeni și Condiții

1. Introducere

Bine ați venit la CleanCar! Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor noastre de curățare auto, inclusiv site-ul nostru web și serviciile oferite. Prin accesarea site-ului nostru și utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document.

2. Descrierea Serviciilor

CleanCar oferă servicii profesionale de curățare auto, inclusiv dar fără a se limita la: curățare chimică interioară, curățare și ceruire exterioară, curățare specializată tapițerie, lustruire și corectare vopsea, protecție ceramică avansată și pachete complete de detailing.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al serviciilor noastre în orice moment, inclusiv disponibilitatea oricărei caracteristici, baze de date sau conținut.

3. Programări și Anulări

Pentru a beneficia de serviciile noastre, este necesară o programare prealabilă. Programările pot fi făcute prin intermediul site-ului nostru, prin telefon sau în persoană la unul dintre centrele noastre.

În cazul în care doriți să anulați o programare, vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte. Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare pot face obiectul unei taxe de anulare de 25% din valoarea serviciului.

Ne rezervăm dreptul de a anula sau reprograma orice programare din motive operaționale, cu notificarea prealabilă a clientului.

4. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt în Lei românești (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile serviciilor noastre în orice moment, fără notificare prealabilă.

Plata se poate efectua în numerar, prin card bancar sau transfer bancar. În cazul anumitor servicii, poate fi necesară o plată în avans sau un depozit.

Facturile pentru serviciile prestate vor fi emise la cererea clientului, în conformitate cu legislația română în vigoare.

5. Garanții și Limitări

Garantăm calitatea serviciilor noastre și ne angajăm să remediem orice deficiență reclamată de client în termen de 7 zile de la prestarea serviciului, cu condiția ca vehiculul să nu fi fost utilizat în condiții care ar putea afecta rezultatul serviciului nostru.

Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Deteriorări preexistente ale vehiculului care nu au fost semnalate înainte de prestarea serviciului
• Obiecte personale uitate în vehicul
• Deteriorarea elementelor deja fragile sau uzate (ex: tapițerie deteriorată, vopsea cojită)
• Întârzieri în prestarea serviciilor cauzate de factori externi controlului nostru

6. Obligațiile Clientului

Prin utilizarea serviciilor noastre, clientul se angajează să:

• Furnizeze informații corecte și complete despre vehicul
• Respecte programările stabilite sau să anunțe din timp modificările
• Inspecteze vehiculul împreună cu personalul nostru înainte și după prestarea serviciului
• Semnaleze orice nemulțumire în termen de maximum 48 de ore de la prestarea serviciului
• Respecte recomandările noastre privind întreținerea ulterioară a vehiculului

7. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe site-ul nostru, inclusiv dar fără a se limita la text, grafică, logo-uri, imagini, clipuri audio, descărcări digitale, compilații de date, software, este proprietatea CleanCar sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile române și internaționale privind drepturile de autor.

Este strict interzisă utilizarea, reproducerea sau distribuirea oricărui conținut de pe site-ul nostru fără acordul prealabil scris al CleanCar.

8. Confidențialitatea Datelor

Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale este importantă pentru noi. Colectarea, procesarea și stocarea datelor personale se realizează în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu legislația română și europeană în vigoare.

Pentru informații complete despre modul în care colectăm și utilizăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești Termeni și Condiții pentru a vă informa despre eventualele modificări.

Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice dispută sau pretenție care rezultă din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi soluționată de instanțele competente din România.

Înainte de a iniția orice acțiune legală, ne angajăm să încercăm rezolvarea disputelor pe cale amiabilă, prin comunicare directă cu clientul.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 721 234 567
• Adresă: Bulevardul Timișoara 102, București, România